ابزارهای سیاست پولی در ایران

ابزارهای سیاست پولی در ایران در اجرای سياست پولی، بانک مرکزی می‌تواند مستقيماً از قدرت تنظيم‌کنندگی خود استفاده نموده و يا به طور غيرمستقيم از اثرگذاری بر روی شرايط بازار پول به عنوان انتشار دهنده پول پرقدرت (اسکناس و مسکوک در جريان و سپرده‌های نزد بانک مرکزی) استفاده نمايد. بر همين اساس دو نوع ابزار سياست پولی قابل تفکيک می‌باشد که ابزارهای مستقيم (عدم اتکا بر شرايط بازار) و غيرمستقيم (مبتنی بر شرايط بازار) سياست پولی ناميده می‌شوند. ابزارهای سياست پولی در ايران بر مبنای تفکيک مذکور به شرح ذيل می‌باشد.   -۱ ابزارهای مستقيم    -الف کنترل نرخ‌های سود بانکی         -ب  سقف اعتباری اين نوع ابزارهای پولی با ايجاد محدوديتهای اعتباری و اعطای اعتبارات مستقيم به همراه منظور کردن اولويت در امر اعطای اعتبارات بانکی در مورد بخش‌های خاص اقتصادی عملاً اقدام به جهت‌دهی اعتبارات به سمت بخش‌های مورد نظر می‌نمايد. براساس ماده 14 قانون پولی و بانکی كشور، بانک مرکزی می تواند در امور پولی و بانکی دخالت و نظارتهايی داشته باشد که از جمله مفاد آن محدود کردن بانکها، تعيين نحوه مصرف وجوه سپرده‌ها و تعيين حداکثر مجموع وامها و اعتبارات در رشته‌های مختلف است.  -2ابزارهای غيرمستقيم 2-1- نسبت سپرده قانونی: نسبت سپرده قانونی از جمله ابزارهای سياست پولی بانک مرکزی می‌باشد. بانکها موظفند همواره نسبتی از  بدهيهای ايجاد شده و بطور اخص سپرده‌های اشخاص نزد خود را در بانک مرکزی نگهداری کنند. بانک مرکزی از طريق افزايش نسبت سپرده قانونی حجم تسهيلات اعطايی بانكها را منقبض و از طريق کاهش آن، اعتبارات بانكها را منبسط می‌نمايد. بر طبق ماده (14) قانون پولی و بانکی نسبت سپرده قانونی از 10 درصد کمتر و از 30 درصد بيشتر نخواهد بود و بانک مرکزی ممکن است برحسب ترکيب و نوع فعاليت بانکها نسبتهای متفاوتی برای آن تعيين نمايد. 2-2- اوراق مشاركت بانك مركزی: اجرای بهينه سياستهای پولی توسط بانک مرکزی، توسط ابزار اصلی و محوری عمليات بازار باز صورت می‌گيرد که به بانکها انعطاف لازم را در مديريت نقدينگی و مداخله در بازار پولی اعطاء می‌نمايند. به منظور توسعه و بسط عمليات بازار باز و اجرای سياستهای پولی از حيث مديريت نقدينگی و تاثير بر بازار پول و سرمايه، يافتن بديلهای مناسب در قالب موازين شرع مقدس اسلام بعد از اجرای قانون عمليات بانكی بدون ربا از جايگاه ويژه‌ای برخوردار گرديد. اوراق قرضه به جهت مبتنی بودن بر بهره، ‌اصولاً در اسلام پذيرفته شده‌ نيست. ليکن اوراق مشارکت و سهيم نمودن سرمايه‌گذاران در فعاليتهای اقتصادی و پرداخت سودهای واقعی نه‌تنها با مانع مواجه نيست بلکه مورد تشويق نيز می‌باشد. برای اولين بار، براساس ماده 91 قانون برنامه سوم به بانک مرکزی اجازه داده شد که با تصويب شورای پول و اعتبار، از اوراق مشارکت بانک مرکزی استفاده نمايد. شايان ذكر است كه براساس برنامه چهارم توسعه، انتشار اوراق مشاركت بانك مركزی با تصويب مجلس شورای اسلامی مجاز خواهد بود. انتشار و عرضه اوراق مشاركت بانك مركزی از جمله ابزارهای سياست انقباضی و اجرای عمليات بازار باز می‌باشد؛ بطوری كه با عرضه اين اوراق از حجم نقدينگی كاسته‌شده و وجوه اين اوراق نزد بانك مركزی مسدود می‌گردد. در بخش پايه پولی نيز انتشار اين اوراق موجب افزايش جزء بدهيهای بانك مركزی و كاهش پايه پولی خواهد شد. لذا در مجموع انتشار اوراق موجبات كاهش رشد نقدينگی را فراهم می‌سازد. در واقع سياستگذار پولی را قادر می‌نمايد تا در مواقع لزوم از طريق كنترل نقدينگی، دستيابی به نرخ تورم پايين را ميسر ‌سازد. 2-3- سپرده ويژه بانكها نزد بانك مركزی: يكی از مهمترين اقداماتی كه در جهت استفاده مطلوب از ابزارهای غيرمستقيم پولی در چارچوب قانون عمليات بانكی بدون ربا صورت گرفت، اجازه افتتاح حساب سپرده ويژه بانكها نزد بانك مركزی است كه در اواخر سال 1377 به تصويب شورای پول و اعتبار رسيد. هدف اصلی از اجرای اين طرح، اعمال سياستهای پولی مناسب جهت كنترل و مهار نقدينگی از طريق جذب منابع مازاد بانكها بوده است. لازم به ذكر است كه بانك مركزی به سپرده ويژه بانكها نزد خود براساس ضوابط خاصی سود پرداخت می‌كند.

داستانک "مسافر" نوشته پائولو کوئلیو

دو جهانگرد آمریکایی به قاهره رفتند تا عارف معروفی را در آنجا به نام حافظ اعیم ببینند . وقتی به منزل او رسیدند با کمال تعجب دیدند که عارف در اتاقی بسیار ساده زندگی میکند . اتاق پر از کتاب بود و غیر از آن فقط میز و نیمکتی دیده می شد . دو جهانگرد از عارف پرسیدند لوازم منزلتان کجاست ؟

عارف می گوید : مال شما کجاست ؟

جهانگردان می گویند لوازم ما ؟ما اینجا مسافریم عارف میگوید من هم همین طور !!

نوشته پائولو کوئلیو

اعتبار اسنادی Letter of Credit

اعتبار اسنادی ، قراردادی است که از مقررات متحدالشکل اعتبارات اسنادی مندرج در نشريه UCP500 اتاق بازرگانی بين المللی تبعيت ميکندو به موجب آن بانک محل خريدار يا وارد کننده کالا که به آن بانک عامل يا بانک گشايش کننده اعتبار ميگويند، بنا به درخواست و دستور خريداربانک ديگری را در خارج کشوربه نام بانک کارگزار يا بانک پرداخت کننده اعتبار مجاز ميداردکه اگر فروشنده در مدت اعتباراسنادحمل کالای سفارشی را به بانک تحويل داد، مبلغ مور معامله را طبق قرارداد منعقده، به ذينفع در خارج کشور پرداخت و سپس اسناد مزبور رابه بانک محل خريدار کالاجهت واگذاری به خريدارارسال کند.

 

مزايای اعتبارات اسنادی:

۱-  اطمينان فروشنده از اينکه پس از ارايه اسناد حمل وجه اعتبار را مطابق شرايط اعتبار از بانک کارگزار يا تاييد کننده دريافت ميکند.                                                                                       

۲- امکان کنترل تاريخ حمل و تحويل نهايی کالا.

۳- تحصيل اسناد حمل مطابق با مفاد موافقت اوليه تحت شرايط قرارداد ميان طرفين

۴-اطمينان از اينکه پرداخت وجه اعتبار به فروشنده فقط بعد از انتقال و فک مالکيت کالا از وی صورت ميگيرد .

۵- امکان کسب تسهيلات بيشتر برای فروشنده در مقابل اعتبار گشايش يافته برای تهيه کالای سفارش شده 

 -۶تعهد بانک برای پرداخت بها در معاملات بجای فرد فروشنده

 

 در مورد اعتبارات اسنادی از جهات مختلف، تقسيماتی وجود دارد که مهمترين آنها به شرح زير ميباشد:

در رابطه با اعتبارات اسنادی در ايران بايد خاطر نشان کرد که به دليل محدوديتهاي وضع شده توسط بانک مرکزی انواعی از اين اعتبارات غير قابل استفاده در ايران ميباشد ويا احتياج به مجوز بانک مرکزی دارد.

 

انواع اعتبار اسنادی

 

۱- اعتبار اسنادی وارداتی يا صادراتی:

به اعتباری که خريدار برای واردات به کشور خود گشايش مي کند اعتبار وارداتی و اين اعتبار از لحاظ فروشنده کالا که در کشور ديگر قرار دارد اعتبار صادراتی ميباشد.

 -۲اعتبارات اسنادی قابل برگشت: Revocable L/C

در اين نوع اعتبار ، خريدار و يا بانک گشايش کننده اعتبار ميتواند بدون اطلاع ذينفع ، هرگونه تغيير يا اصلاحی در شرايط اعتبار بوجود آورد(بدون اجازه فروشنده)

واضح است از اين نوع اعتبار استفاده چندانی نميشود زيرا فروشنده اطمينان لازم را نسبت به پايدار ماندن اعتبار و انجام تعهدات خريدار ندارد.

با کمال تعجب اگر خريدار ايرانی بخواهد اعتبار قابل برگشت گشايش نمايد سيستم بانکی از وی مجوز خاص بانک مرکزی را مطالبه مينمايد در حاليکه اعتبار غير قابل برگشت احتياجی به مجوز ندارد.

۳- اعتبار اسنادی غير قابل برگشت:Irrevocable L/C

در اعتبار اسنادی غير قابل برگشت هرگونه تغيير شرايط اعتبار از جانب خريدار يا بانک گشايش کننده اعتبار موکول به موافقت و رضايت فروشنده بوده. فروشندگان معمولا از اين گونه اعتبار استقبال بيشتری ميکنند.

براساس آخرین مقررات اتاق بازرگانی بین الملل در صورت عدم تصريح و سکوت در اعتبار اسنادی مبنی بر قابل برگشت يا غير قابل برگشت بودن آن ، اعتبار غير قابل برگشت خواهد بود.

 -۴اعتبار اسنادی تاييد شده: Confirmed L/C

اعتباری است که خريدار ملزم ميشود تا اعتبار صادره از سوی بانک خود را به تاييد هر بانک معتبر ديگر کخ مورد نظر فروشنده است، برساند .اين نوع اعتبار اسنادی حاکی از اطمينان نداشتن به حيثيت اعتباری بانک صادر کننده و يا وضعيت متزلزل سياسي يا اقتصادی کشور خريدار است.

هم اکنون بسياری از فروشندگان خارجی تقاضای اعتبارات تاييد شده از خريداران ايرانی ميکنند که اين مسئله به دو دليل ميباشد اولا وضعيت سياسی و اقتصادی متزلزل ثانيا در سالهای پس از جنگ ايران و عراق بدليل کمبود ارز در سيستم بانکی کشور ، بانک مرکزی خريداران را به به گشايش اعتبارات يوزانس (نسيه) ترغيب کرد در حاليکه بانک مرکزی در زمان سررسيد اعتبارات توانايی پرداخت مبلغ اعتبار را نداشت که باعث تاخيرهای بلند مدت در پرداخت مبلغ اعتبارات به فروشندگان شد که باعث بی اعتمادی فروشندگان به بانکهای ايرانی شد.

۵- اعتبار اسنادی تاييد نشده :Unconfirmed L/C

اين نوع اعتبار در شرايط متعارف و بدون نياز به تاييد بانک ديگری گشايش می يابد. اگر در شرايط اعتبار کلمه Confirmedذکر نشود آن اعتبار تاييد نشده تلقی ميشود

۶- اعتبار اسنادی قابل انتقال:Tranferable L/C

به اعتباری گفته ميشود که طبق آن، ذينفع اصلی حق دارد همه يا بخشی از اعتبار گشايش شده را به شخص يا اشخاص انتقال دهد. در واقع اين نوع اعتبار يک امتياز برای فروشنده محسوب ميشود

۷- اعتبار اسنادی غير قابل انتقال: Untransferable L/C

به اعتباری گفته ميشود که ذينفع حق واگذاری کل يا بخشی از آن را به ديگری ندارد. در تجارت بين الملل عرف بر غير قابل انتقال بودن اعتبار است و همچنين در ايران برای گشايش اعتبار قابل انتقال نياز به مجوز بانک مرکزی ميباشد.

۸- اعتبار اسنادی نسيه يا مدت دار(يوزانس): Usance L/C

اعتباری است که وجه اعتبار بلافاصله پس ز اايه اسناد از سوی ذينفع ، پرداخت نميشود بلکه پرداخت وجه آن، بعد از مدت تعيين شده صورت ميگيرد.در واقع فروشنده به خريدار مهلت ميدهد که بهای کالا را پس از دريافت و فروش آن بپردازد. معامله يوزانس معمولا در کشورهايی انجام ميگيرد که کمبود ارز دارند.

۹- اعتبار اسنادی ديداری: At Sight L/C

اعتباری است که طبق آن بانک ابلاغ کننده پس از رويت اسناد حمل ارايه شده از طرف ذينفع (فروشنده)، در صورت رعايت تمامی شريط اعتبار از سوی وی ، بلافاصله وجه آن را پرداخت ميکند.

۱۰- اعتبار اسنادی پشت به پشت(اتکايی): Back to Back L/C

اين نوع اعتبار اسنادی متشکل از دو اعتبار جدا از هم است. اعتبار اول به نفع ذينفع گشايش مي يابد که خود به هر دليلی قادر به تهيه و ارسال کالا نيست. به همين جهت با اتکا بر اعتباری که به نفع وی گشايش يافته است اعتبار ديگری برای فروشنده دوم (ذينفع دوم) که ميتواند کالا را تهيه و ارسال کند ، از طرف ذينفع اول گشايش مي يابد.

۱۱- اعتبار اسنادی ماده قرمز: Red Clause L/C

در اين نوع اعتبار فروشنده ميتواند قبل از ارسال کالا، وجوهی را بصورت پيش پرداخت از بانک ابلاغ کننده يا تاييد کننده دريافت کند.علت اين نام گذاری آن است که اولين بار که اين اعتبار گشايش يافت بانک بازکننده اعتبار برای جلب توجه بانک ابلاغ کننده شرايط اعتبار را که به مقداری از وجه اعتبار را به عنوان پيش پرداخت به ذينفع پرداخت ميکند را با جوهر قرمز نوشت که از آن به بعد به اعتبار ماده قرمز معروف شد.

۱۲- اعتبار اسنادی گردان: Revolving L/C

اعتباری است که پس از هر بار استفاده ذينفع از اعتبار، همان مبلغ اسناد تا سطح اعتبار اوليه افزايش می يابد در واقع بدون احتياج به افتتاح يا اصلاح اعتبار جديد ، اعتبار موجود خود به خود تجديد ميشود.

اداره كاركنان مشكل آفرين - نوشته بهارك سفيد گران

بعضي كاركنان با وجود آنچه كه سازمان در زمينه گزينش، اجتماعي كردن، طراحي شغل، معيارهاي عملكرد و رويه هاي پاداش به عمل مي آورد ـ براي مديريت سازمان مشكلاتي پديد مي آورند. مواردي چون تأخير ورود مكرر، غيبت فراوان، مشاجره با همكاران، نافرماني در برابر سرپرستان، بي توجهي به مقررات و رفتارهاي ديگري از اين دست؛ باعث مي شود كه نظم و انضباط فردي و سازماني زير سؤال برود.

واژة انضباط به وضعي در سازمان اطلاق مي شود كه در آن كاركنان بر پايه مقررات و استانداردهاي رفتار مقبول عمل كنند. هنگامي كه كاركنان از آنچه كه از آن ها انتظار مي رود آگاه باشند ـ با فرض اين كه اين استانداردها و مقررات را منطقي بدانند ـ درصدد برآوردن انتظارات سازمان بر خواهند آمد. ولي همه كاركنان مسؤليت منضبط بودن را نمي پذيرند و مفاهيم انگيزشي كه به طور معمول در سازمان ها به كار گرفته مي شود، براي ايجاد رفتار مسؤلانه در برخي از آنان بسنده نيست. در واقع اين دسته از كاركنان تا اندازه اي به آن نوع از اقدام هاي انضباطي نياز دارند كه همگان آن را تنبيه مي دانند.

موارد بسياري را مي توان نام برد كه به اعتقاد مديران نياز به اقدام انضباطي دارد. بدون ترديد يكي از مسائل جدي كه مديران با آن مواجهند، حضور نامرتب افراد در محل كار است كه ارتباطي مستقيم با بهره وري دارد. علت اين امر مي تواند ريشه در بسياري از مسائل داشته باشد؛ نخست آن كه بسياري از سازمان ها در همسو كردن هدف هاي كاركنان با اهداف سازمان كامياب نبوده اند. اگر افراد نتوانند خودشان را با كار و سازمان ربط دهند، حضور مؤثرشان در محيط كار كاهش مي يابد. دليل ديگر اين امر شايد تغيير نگرشي در مورد اشتغال باشد؛ كار دلبستگي مهم زندگي بسياري از افراد به شمار نمي آيد، از اين رو حضور به موقع و منسجم در محل كار براي آنان در درجة اول اهميت قرار ندارد. همچنين مقررات دولتي و قدرت اتحاديه ها نيز تا حد زيادي از اختيارات مديريت سازمان ها كاسته است و متأسفانه كاركنان ممكن است به سوء استفاده از اين موقعيت گرايش داشته باشند.

دسته دوم مسائل انضباطي را رفتارهاي فرد در محل كار تشكيل مي دهد. برخي از اين رفتارها عبارتند از نافرماني، رعايت نكردن اصول اخلاقي و بعضاً شوخي هاي بيجا، نزاع و مشاجره، رعايت نكردن اصول ايمني، و … كه اكثر آن ها نقض مستقيم مقررات سازمان است.

در نهايت يكي ديگر از مواردي كه برخورد جدي انضباطي را مي طلبد نادرستي كاركنان است. نادرستي كاركنان گرچه براي مديران مسأله بزرگي به شمار نمي رود اما بنا به سنت، شديدترين اقدام هاي انضباطي درمورد آن اعمال مي شود.

نتايج يك پژوهش مبين اين مسأله بود كه 90% سازمان هاي مورد بررسي، كاركنان را به دليل سرقت اخراج مي كنند حتي اگر اين سرقت براي نخستين بار باشد. اين يافته ها نشانگر هنجارهاي فرهنگي پر قدرتي است كه در برخي كشورها در برابر نادرستي وجود دارد. ارتكاب يك عمل نادرست بيش از هررفتاري بازتاب شخصيت فرد است. افزون براين ـ درست يا غلط ـ فرض بر اين است كه وقتي كارمندي يك بار دروغ گفت يا دست به سرقت زد و يا رشوه گرفت، ديگر نمي توان به او اعتماد كرد.

تمامي اين موارد نشان مي دهد كه دامنة مسائلي كه مستلزم اقدام انضباطي است، وسيع است اما نكته مهم اين است كه بدانيم تخلفات از لحاظ ميزان شدت با هم تفاوت دارند و ديگر اين كه بايد عوامل اثر گذار بر هر اقدام انضباطي منصفانه و مبتني بر مساوات را بشناسيم تا بتوانيم شاهد برقراري انضباط و ساماندهي در سازمان خود باشيم.

در خاتمه اين نوشتار رهنمودهاي كلي براي اداره امور ارائه شده است كه مي توان ضمن لحاظ نمودن و رعايت توالي اقدام هاي انضباطي، اين موارد را نيز مد نظر داشت.

1-	اقدام هاي انضباطي را براي اصلاح به كار بگيريد نه تنبيه. هدف اقدام انضباطي تنبيه نيست، بلكه اصلاح رفتار ناپسند كاركنان است. گرچه تنبيه گاهي ممكن است ابزاري ضروري قلمداد شود، اما هرگز نبايد هدف نهايي را از ياد برد.
2-	اقدام هاي انضباطي را گام به گام پيش ببريد. اگر چه نوع اقدام انضباطي مناسب، به موقعيت بستگي دارد؛ مطلوب آن است كه گام به گام انجام شود كه معمولاً با اخطار شفاهي آغاز مي شود و در صورت تكرار تخلف به ترتيب با اخطار كتبي، تعليق و اخراج (در موارد بسيار جدي) پيش مي رود.
3-	از قانون آهن گداخته پيروي كنيد. اجراي انضباط را مي توان به لمس كردن آهن گداخته تشبيه كرد. وقتي كسي آهن گداخته را لمس مي كند “واكنش فوري” از خود نشان مي دهد. سوختگي بي درنگ ايجاد مي شود و ترديدي در رابطه علت و معلولي برايش وجود ندارد. “هشدار” كاملاً كافي است و نتيجه نيز “پايدار” خواهد بود زيرا هر بار كه او آهن گداخته را لمس كند، همان واكنش رخ مي دهد. نتيجه اين اقدام “غير شخصي” است، يعني هر كس چنين كند دستش خواهد سوخت.

مقايسه ميان لمس كردن آهن گداخته و اجراي انضباط روشن است. وقتي فاصله بين تخلف و اجراي مجازات طولاني شود، اثر اقدام انضباطي كاهش مي يابد. البته اين فوريت نبايد سبب شتاب بي مورد شود، اگر حقايق هنوز روشن نشده باشند مديران اغلب تصميم به تعليق موقت مي گيرند تا بتوانند تصميم نهايي را اتخاذ نمايند.

مدير بايد پيش از آن كه دست به اقدام انضباطي بزند، هشدار بدهد. به عبارتي فرد بايد از مقررات سازمان آگاه شود و استانداردهاي رفتاري آن را بپذيرد. وقتي هشدارها روشن كند كه تخلف به اقدام انضبـاطي منجر مي شود و چه مجازات هايـي در پي تخلف خواهد بود، كاركـنان با درصد احتمال بيشتري اين اقدام را منصفانه تلقي مي كنند. همچنين رفتار منصفانه حكم مي كند كه اقدام ها پايدار باشند. وقتي برخورد با نقض مقررات ناپايدار باشد؛ روحيه افراد ضعيف مي شود، آنان نسبت به صلاحيت مديران دچار ترديد مي شوند و بر اثر عدم امنيت و نگراني كه در افراد پديد مي آيد، بهره وري كاهش خواهد يافت. كاركنان ميل دارند بدانند محدودة رفتار مجاز چيست؛ براي دريافت چنين بازخوردي حركات مديران را در نظر مي گيرند.

اگر فردي يك هفته پيش عمل خلافي انجام داده باشد ولي به جاي آن كه بي درنگ با او برخورد شود، هفت روز بعد سرزنش شود؛ تنبيه در پرده اي از ابهام قرار مي گيرد. همين طور اگر از بين فرد “الف” و “ب” كه هر دو در محل كار وقت را بيهوده مي گذرانند فقط فرد “الف” سرزنش شود او بي ترديد مدير خود را بي انصاف خواهد شمرد. پس اين نكته نشان مي دهد مجازات بايد پايايي داشته باشد. البته نه بدان معنا كه با همه يكسان برخورد كرد چرا كه اين نيز نوعي بي توجهي به عوامل اقتضايي است و اين مسؤليت بر دوش مديران است كه درك صحيحي از شرايط داشته باشند.

و در آخر اين كه اقدام انضباطي جنبه شخصي نداشته باشد. “مجازات ها بايد بر اساس تخلف تعيين شود و نه شخصيت متخلف”. شما به عنوان مدير بايد براي كاركنان روشن كنيد كه از هر گونه قضاوت شخصي دربارة ويژگي هاي شخصيتي آنان خودداري مي كنيد و تنها نقض مقررات را نكوهش مي كنيد نه خود فرد را. افزون بر اين وقتي مجازات اعمال شد، مدير بايد ماجرا را فراموش كند و با فرد مجازات شده همان رفتار پيش از بروز خطا را داشته باشد و در خاتمه اين كه همواره بايد در نظر داشته باشيم؛ “مي خواهيم رفتار فرد را اصلاح كنيم نه اين كه به او حمله كنيم و او را تخطئه نماييم”.

منبع :اداره مطالعات و بازاريابي بانك رفاه - بهارك سفيد گران

خدمات رایگان بانکداری الکترونیک بانک اقتصاد نوین

به اطلاع میرساند کلیه مشتریان محترم بانک اقتصاد نوین ، جهت استفاده از خدمات  تلفن بانک ، اینترنت بانک و  اس ام اس بانک می توانند با مراجعه به شعبه و تکمیل فرم درخواست از خدمات فوق بطور رایگان بهره مند گردند .

بانک اقتصاد نوین - برترین بانک سال جمهوری اسلامی ایران

مرکز فوریت‌های بانکداری الکترونیک بانک اقتصاد نوین

بانک اقتصاد نوین با راه‌اندازی مرکز فوریت‌های بانکداری الکترونیک به مشتریانی که نیاز فوری به رمز کارت و یا رفع مشکلات خود دارند، خدمات ارائه می‌دهد. 

در صورت استقبال از این طرح قرار است مرکز فوریت‌های بانکداری الکترونیک در کنار شعب راه‌اندازی شود تا مشتریانی که نیاز دارند کارت خود را سریع دریافت کنند با ارائه مدارک خود به شعبه، یک ساعته کارت خود را دریافت کنند به گونه ای که میزی برای ارائه این خدمات در هر یک از شعب بانک مستقر ‌شود. ولی در حال حاضر این مرکز در خیابان آفریقا، بالاتر از چهارراه کودک واقع است و کسانی که کارت خود را گم کرده‌اند و یا مشتری جدید بانک هستند و نیاز فوری به کارت دارند می‌توانند در طول نیم ساعت از خدمات سریع این مرکز بهره‌مند شوند. البته لازم به توضیح است این طرح فعلا در تهران عملیاتی شده است و انشاا... تا پایان سال در برخی از شهر های بزرگ نیز عملیاتی خواهد شد .

مهندس امینی، مدیر شرکت ارتباطات سلام مهر نیز اعلام نموده اند مرکز ارتباط نوین با شماره تلفن‌های 111-48031000 در هر ساعتی از شبانه‌روز به مشتریان بانک خدمات ارائه می‌کند. به‌گونه‌ای که اگر فردی در مبادی شهر، فرودگاه و ترمینال و ... نیاز فوری به خدمات کارت بانکی داشته باشد می‌تواند از طریق تماسی با مرکز و اعلام نیاز فوری خود، از خدمات این مرکز استفاده کند.

خدماتی همچون صدور فوری رمز، صدور فوری کارت، مسدود کردن کارت‌های مفقودی و سرقتی، پیگیری شکایات مرتبط با کارت و پرداخت الکترونیکی ازجمله خدمات مرکز فوریت‌های بانکداری الکترونیک اعلام شده است ومرکز ارتباط نوین نیز آمادگی دارد تا در صورت نیاز، نحوه استفاده از خودپرداز، پایانه فروش، اینترنت بانک و تلفنبانک را به مشتریان آموزش دهند.

رفع مغایرت‌های پایانه‌های فروشگاهی (POS) یکی دیگر از خدمات مرکز فوریتهای بانکداری الکترونیکی می باشد ، با توجه به اینکه یکی از دلایل فروشندگان بابت عدم نصب دستگاه‌های پایانه فروش و استفاده از آن ، واریز دیر هنگام وجه به حساب ایشان و یا مغایرت‌های احتمالی می باشد این مرکز آمادگی ارائه آموزشهای لازم و پیگیرهای موارد مغایرت و ... را دارد.

در خصوص نصب دستگاه‌های پایانه فروش در ساختمان‌های مسکونی در شهرهای شیراز، تبریز، رشت، تهران و کرج و با نصب 22هزار و 553 دستگاه در ساختمان‌های مسکونی بالای 10 طبقه، به مردم خدمات ارائه می‌شود  و به زودی اصفهان و مشهد نیز به این طرح مجهز خواهند شد . عمده تراکنش‌های پایانه‌های فروش ساختمان‌های مسکونی مربوط به پرداخت قبوض است و بانک تلاش می‌کند تا در همین زمینه آموزش لازم را نیز ارائه نماید .

مجتمع‌های دارای 10 واحد و بالاتر ، مجتمع‌های دارای شرایط نصب دستگاه‌های POS بوده وهیات‌مدیره این ساختمانها می‌توانند با ارائه درخواست و پذیرش شروطی همچون نصب دستگاه‌ها در معرض دید و پرداخت شارژهای ساختمان از طریق این دستگاه‌ها و اختصاص یک خط تلفن، دستگاه را تحویل بگیرند. البته خط تلفن عموما مربوط به واحد مدیر ساختمان است که تنها برای زمانی که تراکنش انجام می‌شود مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ارائه سرویس تحویل (delivery)  از دیگر خدمات آینده بانک اقتصاد نوین بوده که از این طریق مردم خواهند توانست تلفنی سفارش خرید دهند.

کارت اعتباری به صورت آزمایشی از پایان مردادماه و برای 30درصد از کارکنان بانک صادر شده و تا پایان سال نیز به صورت آزمایشی برای سایر کارکنان بانک صادر می‌شود.

گردش عملیاتی، رضایت مشتری و دارنده دستگاه پایانه فروش از مشکلات صدور کارت اعتباری اعلام شده است که پس از طی مرحله آزمایشی، شرایط واگذاری برای عموم اعلام خواهد شد.

منبع : روزنامه دنیای اقتصاد

همزمان با عید قربان ، گالری "نوین" و "کتابخانه تخصصی بانک" افتتاح شد

نگارخانه "نوین" بانک اقتصاد نوین با نمایش آثار خریداری‌شده سه ماه اخیر از نگارخانه‌های تهران همزمان با عید قربان ، جمعه 30 آذر افتتاح شد.

در این مراسم کتاب اشعار حافظ با خط شکسته نستعلیق که به سفارش بانکمان توسط استاد خوشنویس یدالله کابلی نوشته شده، رونمایی شد. خوشنویسی غزلیات حافظ با خط شکسته نستعلیق اولین خوشنویسی اشعار حافظ در تاریخ معاصر است که به همت بانک اقتصاد نوین ارایه شد.

بیش از 60 اثر از هنرمندان صاحب سبک و صاحب نام در این نمایشگاه ارائه شده است . از جمله آثاری از محمدابراهیم جعفری ، گیزلا وارگا سینایی، فرح اصولی، پرویز کلانتری، هانیبال الخاص، صادق تبریزی، احمد وکیلی، نصرت‌الله مسلمیان، آیدین آغداشلو، سیدمحمد احصایی و ........

گالری نوین در بلوار اسفندیار در نزدیکی موزه هنرهای دینی امام علی (ع) در ساختمان اصلی بانک اقتصاد نوین قرار دارد و هنوز مشخص نیست که آیا نمایشگاه آثار هنرمندان هم در آن برگزار می‌شود یا این مکان فقط مختص نمایش تابلوهای متعلق به بانک خواهد بود.

بیش از یک هزار جلدکتاب نیز در حوزه های بانکداری، اقتصاد، حسابداری، مدیریت، حقوق، فناوری اطلاعات، بازاریابی،روابط عمومی و سری کامل مراجع به زبان های فارسی و خارجی از جمله کتبی است که در کتابخانه بانک گرد آوری شده است

اطلاعات تکمیل تر : http://www.enbank.net/News/NewsF/Item.asp?NewsID=432